CRM que não dá resultado: por que a ferramenta sozinha nunca foi o problema (nem a solução)
Existe uma frase que quase toda empresa B2B diz com orgulho e, alguns meses depois, repete com frustração: “nós já temos a ferramenta”. No começo, ela é sinal de maturidade. A empresa investiu, contratou um CRM, talvez uma plataforma de automação de marketing, integrou ao site, treinou o time. A sensação é de problema resolvido. […]









