Toda operação acredita que sabe onde o tempo do time vai. Quase nenhuma sabe de fato. A sensação é de que todo mundo está ocupado com o que importa , e o mapa, quando finalmente é feito, costuma contar outra história. Antes de oferecer mapeamento de operação como serviço, aplicamos o método na nossa própria […]

Toda operação B2B tem um turno invisível. Ele não aparece no organograma, não tem dono e não entra em nenhum relatório de custos, mas é trabalhado todos os dias, por quase todas as pessoas da empresa. É o vendedor que copia os dados do CRM para a planilha de forecast que a diretoria pede toda